Ръководства и потребителски ръководства за OpenText

OpenText, известна още като Open Text Corporation, е канадска компания, която разработва и продава софтуер за управление на корпоративна информация (EIM). Компанията помага на организациите да управляват и защитават своите неструктурирани данни – като документи, имейли и медии – трансформирайки ги в надеждна информация. OpenText предлага цялостен набор от дигитални решения, вариращи от услуги за съдържание и бизнес мрежи до изкуствен интелект и анализи, което позволява по-интелигентно вземане на решения и рационализиране на бизнес процесите.

С портфолио, което включва киберсигурност, дигитално изживяване и API за разработчици, OpenText поддържа големи предприятия, държавни агенции и малки и средни предприятия в световен мащаб. Компанията също така предоставя обширни програми за поддръжка и поддръжка на своите софтуерни продукти, осигурявайки надеждност и непрекъснати иновации за своята разнообразна клиентска база.

• Как да намеря ръководства за софтуера OpenText?

  Техническата документация, ръководствата за потребителя и бележките за изданието са достъпни предимно чрез портала за поддръжка на OpenText (преди Micro Focus Support) за регистрирани клиенти.

• Как да се свържа с техническата поддръжка на OpenText?

  Упълномощените лица за контакт (POC) могат да инициират заявки за поддръжка чрез портала за обслужване на клиенти. Критични проблеми могат да бъдат докладвани по телефона, ако имате съответното право за поддръжка.

• Какво представляват гъвкавите кредити?

  Гъвкавите кредити на OpenText са валута, която абонатите могат да закупят и осребрят за краткосрочни услуги, като консултации, техническо менторство или поддръжка извън работно време.

• Какъв е гаранционният или сервизен период за софтуера OpenText?

  Текущата поддръжка обикновено трае 36 месеца след пускането на дадена версия. След това софтуерът преминава във фази на поддържаща поддръжка. Конкретните условия са описани подробно в Наръчника за програмата за поддръжка на софтуер.