БЯЛА КНИГА ДЖИТТЕРБИТ
Подобрете клиента
Опит и Увеличаване
Ефективност в търговията с iPaaS
ПОДОБРЕТЕ КЛИЕНТСКОТО ИЗЖИВЯВАНЕ И ПОВИШЕТЕ ЕФЕКТИВНОСТТА В ТЪРГОВИЯТА С IPAAS
Въведение
Системите за планиране на ресурсите на предприятието (ERP) са съществен компонент от оперативната рамка на бизнеса в различни размери и сектори. ERP системите помагат на организациите да управляват и автоматизират множество бизнес процеси, обхващащи функции като счетоводство, финанси, фактуриране, управление на продукти, материали, производствено планиране, контрол на качеството, продажби, логистика и др.
Among the global leaders in ERP systems, NetSuite, SAP, Epicor, Microsoft Dynamics 365, and Sage stand out as prominent leaders, offering a broad portfolio of software that enables businesses to optimize their operational efficiency across the entire organization. Current market dynamics underscore the importance of ERP systems. However, companies are increasingly recognizing that maximizing their potential requires the addition of specialized systems. So, while an ERP remains essential for core operations, it may not encompass the full range of capabilities and resources needed in certain areas. As a result, specialized and dedicated systems tailored to address these specific needs have emerged.
Например, по отношение на обслужването на клиентите и управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM), фирмите инвестират в специални инструменти, за да разберат по-добре и да се погрижат за нуждите на клиентите. Специализирана CRM система позволява на компаниите да проследяват взаимодействията с клиентите, да управляват продажбите и да наблюдават критични данни за клиентите, като всичко това може да се използва за подобряване на обслужването на клиентите и лоялността.
Тъй като стратегиите и каналите за електронна търговия продължават да се развиват и докато пазарът продължава да узрява чрез приемане на специализирани платформи за различни функции, предизвикателството за поддържане на синхронизация между тези критични приложения става все по-сложно. Това е мястото, където използването на iPaaS (платформа за интегриране като услуга), като Harmony на Jitterbit, се оказа незаменима. iPaaS улеснява, оркестрира и автоматизира комуникацията между всички приложения и системи в инфраструктурата на компанията.
Интеграцията между ERP системи и платформи за електронна търговия, като Shopify, BigCommerce, VTEX и други, гарантира, че данните, свързани с поръчките за продажба, инвентара, цените и клиентите, са постоянно актуализирани, точни и интегрирани в двете системи. Това позволява ефективно управление на жизнения цикъл на поръчката, от първоначалната покупка от клиента до доставката на продукта и контрола на инвентара. Освен това, тази интеграция повишава потребителското изживяване, като предоставя точна и навременна информация за наличността на продукта, статуса на поръчката, връщанията и обмените, наред с други аспекти.
Основни предизвикателства при интегрирането на ERP и платформи за електронна търговия
Интегрирането на ERP система с платформа за електронна търговия може да бъде сложно начинание. Тези решения са мощни инструменти в съответните им области и тяхното интегриране може да доведе до значителен напредъкtages, като последователност на данните, ефективност на процесите и цялостна удовлетвореност на клиентите. Ето някои често срещани предизвикателства, с които организациите могат да се сблъскат, когато подхождат към този тип интеграция без помощта на iPaaS:
Граници на приложението
ERP системите и платформите за електронна търговия служат за различни цели. За да извлечете максимална полза от тези системи, е изключително важно да ги интегрирате, като същевременно запазите техните уникални характеристики и цели. Внедряването на процеси и функции извън границите на всяка система може да доведе до нестабилни операции и компрометиране на надеждността на процеса. Например, в контекста на поръчките, системите за електронна търговия са пригодени да обработват стотици хиляди заявки за кратък период от време; задача, за която ERP системите като цяло не са проектирани да се справят в такъв мащаб. Приемането на интеграционен подход, който е отделен, но поддържа синхронизация на данните, е наложително за справяне с това несъответствие на пропускателната способност между платформа за електронна търговия и ERP система. Използването на интеграционна платформа като iPaaS става незаменима за предоставяне на помощ и смекчаване на потенциални предизвикателства.
Интеграция в реално време срещу пакетна интеграция
Дали да се приложи интеграция в реално време или пакетна обработка зависи от бизнес нуждите.
Интеграцията в реално време изисква по-стабилна инфраструктура и може да бъде по-сложна за настройка.
Наблюдение и оповестяване
Създаването на устойчива инфраструктура за системи за наблюдение и предупреждение за откриване на проблеми в интеграционните процеси може да бъде както скъпо, така и времеемко.
Синхронизиране на инвентара
Въпреки че ERP системите играят решаваща роля в окончателното управление на инвентара, те не са проектирани да обработват големия обем от заявки за инвентар, генерирани в типични сценарии за електронна търговия. Поради това е необходимо да се създаде копие на текущото състояние на инвентара на ERP системата в платформата за електронна търговия. Това позволява на платформата за електронна търговия временно да управлява инвентара в момента на покупката, като последващите актуализации безпроблемно се изпращат обратно към ERP системата. Бързото и непрекъснато синхронизиране на данни се превръща в основно изискване за успеха на операцията и за избягване на проблеми като свръхпродажба, изчерпване на запасите и неудовлетвореност на клиентите.
Обработка на поръчка
От решаващо значение е да се гарантира, че поръчките, направени чрез a webмагазин се отразяват и в ERP системата. Това включва автоматизиране на потока от поръчки, актуализиране на статусите на поръчките и наблюдение на процеса на доставка. Процесът на поръчка трябва да бъде устойчив, предотвратявайки загуба на данни по време на потенциална нестабилност на системата или периоди на поддръжка. Процесът на статуса трябва да бъде добре координиран между ERP системата и платформата за електронна търговия, за да се избегнат оперативни повреди, като неправилно анулиране, забавяне на доставката и увеличаване на връщанията, като всички те могат да доведат до загуби за компанията.
Клиентски опит
Проблеми като неправилна информация за наличностите, несъответствия в цените и затруднения при обработката на поръчките могат да доведат до неудовлетвореност на клиентите. Тези проблеми могат да накарат клиентите да се усъмнят в надеждността на компанията, особено в контекста на електронната търговия. Важно е да се признае, че удовлетвореността на клиентите и обратната връзка имат пряко въздействие върху продажбите и резултатите от приходите.
Как iPaaS решава предизвикателствата при интегрирането на електронната търговия
Увеличениеasing number of businesses are turning to iPaaS solutions to minimize time to revenue in an agile, cost-effective manner.
Базирано на облак решение за интеграция с нисък код, iPaaS предоставя бърз и лесен начин за свързване на разпределени ресурси и изграждане на сложни интеграции. iPaaS на Jitterbit ускорява свързаността с интуитивен интерфейс, който ви позволява бързо да създавате интеграции и инструменти за управление, които ви позволяват да наблюдавате и view всичко на едно място. По-долу подчертаваме предимствата от използването на iPaaS на Jitterbit за интеграция на ERP и платформа за електронна търговия:
- Интеграции с нисък код за повишаване на бизнес ефективността
iPaaS с нисък код на Jitterbit дава възможност на потребителите да създават интеграции без усилие. С удобен за потребителя интерфейс за плъзгане и пускане можете да създавате интеграции без необходимост от задълбочени познания за сложна автентификация, оторизация, комуникационни протоколи или формати на данни. - Интуитивните и управлявани от UI възможности опростяват картографирането на данни
Jitterbit предлага възможност за съпоставяне на данни, базирана на потребителски интерфейс с нисък код, която опростява процеса на съпоставяне на данни между ERP и платформа за електронна търговия. С прост интерфейс за плъзгане и пускане потребителите могат лесно да картографират структури от данни между двете системи. - Възможности за персонализиране за създаване на персонализирани интеграции
iPaaS на Jitterbit е проектиран с мисъл за персонализиране, като предоставя готова поддръжка за персонализиране в рамките на ERP системата. Нашият опит в областта на ERP и електронната търговия ни помага да разработим и предоставим комплексно картографиране на данни въз основа на нуждите на клиента. - Интеграциите в реално време и груповите интеграции осигуряват по-голяма гъвкавост
iPaaS на Jitterbit предлага гъвкавостта за изграждане както на интеграция в реално време, така и на пакетна интеграция. Чрез потребителския интерфейс с нисък код можете да създадете интеграционни процеси, съобразени с вашите специфични изисквания, независимо дали изискват незабавно синхронизиране на данни или планирани групови актуализации. - Среда без инфраструктура намалява текущите разходи за поддръжка
Една от забележителните характеристики на iPaaS на Jitterbit е неговият подход без инфраструктура. Бизнесът е освободен от необходимостта да изгражда и поддържа всякаква хардуерна инфраструктура. Всичко работи безпроблемно в облака, осигурявайки безпроблемна и ефективна среда за интеграция. - Бързото изложение на API позволява интеграция, управлявана от събития
Jitterbit предлага бърз процес за излагане на интеграции като RESTful API чрез своя съветник за създаване на API с нисък код, което позволява на потребителите без усилие да трансформират интеграциите в достъпни API в рамките на няколко минути. Възможността за излагане на интеграции като API отваря свят от нови бизнес възможности. Тези API могат да бъдат безпроблемно извиквани като webкукички от различни приложения и канали за електронна търговия, осигуряващи динамични средства за обмен на данни и взаимодействие. Това не само подобрява гъвкавостта на вашите интегрирани системи, но също така позволява по-гъвкава и отзивчива екосистема, където данните протичат гладко между водещите в индустрията ERP системи, платформи за електронна търговия и други приложения във вашата технологична среда. - Готовите за използване конектори намаляват разходите за внедряване
Платформата на Jitterbit предлага стандартни конектори за стотици приложения. Тези конектори покриват различни версии и поддържат широк спектър от комуникационни протоколи като RFC, PI и oData, за да опростят процеса на интегриране, което прави по-лесно и по-ефективно свързването с ERP системи. Използвайки тези естествени конектори, фирмите могат да увеличат максимално предимствата на своите интеграции на ERP системи, независимо от конфигурациите или конкретните версии, които използват. Конекторите надхвърлят основните API извиквания, като ефективно обработват поредици от действия, необходими за различни дейности. Това означава, че можете да им се доверите да управляват всички необходими връзки и действия, елиминирайки необходимостта да се задълбочавате в сложните технически подробности на API на трети страни.
Тази автоматизация рационализира усилията за интеграция и осигурява безпроблемен поток от данни през ERP системи, платформи за електронна търговия и други приложения във вашата екосистема. - Стабилната мащабируемост гарантира непрекъснатост на бизнеса
iPaaS на Jitterbit предлага висока мащабируемост, което позволява на вашите интеграции да се променят или разширяват без усилие заедно с растежа на вашата компания или развиващите се интеграционни нужди. Няма да е необходимо да правите значителни инвестиции в допълнителни технически ресурси, тъй като облачната архитектура на Jitterbit управлява ефективно това разширение. Вградената мащабируемост предотвратява потенциални проблеми с производителността и затруднения в интеграцията по време на периоди на растеж на компанията. Освен това платформата на Jitterbit позволява прецизно регулиране на обема на транзакциите с всяка система. Това означава, че ако обемът на транзакциите се увеличи или достигне пикови нива, можете да упражнявате контрол върху потока на транзакциите към целевата система, намалявайки риска от претоварване на услугите и гарантирайки устойчивостта на интегрираните системи. - Проследимостта поддържа целостта на данните
В света на интеграцията целостта на данните е от първостепенно значение. Платформата на Jitterbit гарантира надеждност, като предоставя цялостна проследимост на данните и стабилен контрол върху повторните опити. Тази функция повишава устойчивостта срещу грешки. Дори в сценарии, при които някои интегрирани системи изпитват нестабилност, вашите данни остават защитени и непокътнати, елиминирайки риска от загуба на данни. - Цялостното управление и наблюдение позволяват по-голяма видимост
Jitterbit не само опростява създаването на интеграция, но също така предлага стабилно управление на интеграцията и възможности за наблюдение чрез своята конзола за управление – централизирана конзола за потребителите, за да наблюдават лесно здравето на всички интеграционни проекти. Конзолата за управление ви позволява да проследявате при кои интеграции са възникнали грешки, кои издават предупреждения и кои работят гладко. Подробна информация за причините за неуспехи и предупреждения е лесно достъпна, което гарантира, че имате пълна видимост във вашите интеграционни процеси.
В допълнение към вградената конзола за управление, Jitterbit предлага гъвкавост за наблюдение на интеграции чрез инструменти за наблюдение на трети страни като Splunk, DataDog и Elasticsearch, между другото. Тази функция разширява вашите възможности за наблюдение, като ви позволява да използвате предпочитаните от вас инструменти за ефективно проследяване и управление на интеграциите.
iPaaS на Jitterbit ускорява свързването с интуитивен интерфейс с плъзгане и пускане.
Най-добри практики за интеграция за минимизиране на времето за получаване на приходи
За да се осигури успешно внедряване, от съществено значение е да се прилагат подкрепени от индустрията най-добри практики. Един фундаментален подход е да се сегментира интеграционният проект на добре дефинирани фази.
Създайте подробен план за изпълнение
Choosing an implementation plan that deploys the entire project all at once, covering all processes, is generally not advisable. This approach not only prolongs the project without yielding tangible results, but also tends to overload the operation during the implementation and the activation phase, increasing the risk of complications and further delays. Dividing the implementation phase into multiple deliverables enables the team to focus its efforts on the most critical processes for the business first. For ERP and
интеграция на електронната търговия, силно препоръчително е първата фаза да включва процесите, които е непрактично да се изпълняват ръчно – като актуализиране на наличност, обработка на поръчки и фактуриране – и са от решаващо значение за осигуряване на ефективното протичане на операциите.
Платформата на Jitterbit ви позволява да изградите цялото решение, като използвате независими работни потоци, предоставяйки прецизен контрол върху внедряването, тестването и активирането на всеки процес.
Картографиране на данни за максимизиране на възможностите на платформата
To expedite the implementation process, it is important to quickly make ERP system-registered products available in the ecommerce storefront. The ERP system should solely handle essential product data, information used for inventory management, and order processing, while product enrichment and the entirety of the category structure should be handled within the ecommerce platform. Opting to carry out enrichment and category structuring directly in the ERP system can negatively impact the project’s time to market by needlessly increasing project complexity, as the ERP system lacks the necessary structure to manage the complete catalog enrichment.
Освен това е жизненоважно да се извърши подробен анализ на данните, които ще се споделят между ERP и други бизнес системи. Това гарантира, че всички бизнес правила се събират, трансформират и картографират точно и последователно, предотвратявайки преработката и забавянията по време на внедряването. Стандартизирането на номенклатурата и конструкцията също е важно за гарантиране на съгласуваност на данните и за опростяване на поддръжката за внедряване.
iPaaS на Jitterbit улеснява удобното за потребителя картографиране на данни и прилагането на сложни бизнес правила със скриптова функционалност.
Съгласувайте внедряването си с бизнес стратегията си
Съгласуването на параметрите на ERP системата, включително аспекти като тип поръчка, организация, канал за продажба и сектор на дейност, с модела на продажби на компанията предотвратява появата на преработка по време на внедряване и интеграция. Това помага за защита на процеса на планиране и позволява създаването на отчети на ERP системата, които осигуряват видимост на операцията.
Също толкова важно е да се създадат всички таблици за преобразуване, необходими за интеграция на платформа за електронна търговия и ERP система по параметризиран начин. Ролята на съпоставянето на „ключ/стойност или справочна таблица“ е да улесни превода на информация между тези две отделни системи. Той определя как данните, събрани в средата на платформата за електронна търговия, ще бъдат свързани със съответните полета в ERP системата и обратно. Напримерampнапример конкретен метод на плащане в платформа за електронна търговия може да бъде съпоставен със съответния метод на плащане в ERP системата или съпоставяне на материален код в рамките на ERP системата, който се различава от кода за същия продукт в платформата за електронна търговия.
Платформата на Jitterbit позволява тази параметризация директно в интеграцията, като по този начин не генерира въздействие както върху ERP системата, така и за платформата за електронна търговия в сценарии, при които е необходима модификация и/или добавяне на параметри.
Определете стратегия за управление на грешки
Друга важна практика е дефинирането на добре структурирана стратегия за обработка на грешки. Това включва прилагане на механизми за откриване на грешки, регистриране и докладване, за да се гарантира, че всички проблеми се идентифицират и разрешават бързо. Интеграцията трябва да бъде устойчива при справяне с временни повреди и осигуряване на непрекъснат поток от данни, дори при неочаквани проблеми.
Платформата на Jitterbit предлага разширени известия за грешки и табло за наблюдение и управление на всички интеграции.
Какво се случва, когато интеграцията на ERP и електронната търговия е недостатъчна?
Повишени разходи за труд
Неадекватната автоматизация и интеграция може да доведе до повишени оперативни разходи поради необходимостта от ръчни задачи. Това включва трудоемки дейности като ръчно въвеждане на данни, проследяване на поръчки и съгласуване на данни между системите. Извършването на ръчна работа не само отнема време и ресурси, но също така въвежда по-висок риск от грешки.
Оперативна неефективност
Без адекватна интеграция може да възникне оперативна неефективност и липса на координация на процесите в бизнес процесите. Това може да доведе до забавяне на обработката на поръчките, затруднения в доставката, изчерпване на складовете и обща липса на видимост в ежедневните операции.
Несъответствия в данните
Неефективната интеграция може да доведе до непоследователни и остарели данни, разпръснати в различни системи.
Това може да доведе до проблеми, свързани с точността на данните, като остаряла инвентаризация, неправилно ценообразуване и остарели клиентски записи. Несъответствията в данните могат да компрометират вземането на решения и да повлияят негативно на цялостното клиентско изживяване.
Конкурентен недостатъкtage
В нарастванеasingly competitive market, the absence of quick and accurate access to customer data and purchase histories can impede sales staff from seizing opportunities to offer additional relevant products or services. This can put the company at a disadvantagв сравнение с конкурентите, които използват интегрирани системи ефективно, за да подобрят своите операции и да отговорят на изискванията на клиентите по-ефективно.
История на успеха на клиента
БившampИнтегрирането на ShopifyPlus към ERP системите на Oracle Netsuite е илюстрирано от Whiskers n Paws, един от водещите доставчици на домашни любимци в Хонконг. Whiskers N Paws се нуждаеха от ефективен начин за замяна на персонализирани кодирани интеграции и свързване на Shopify Plus, NetSuite и други ERP системи. Интегрирането на новия сайт за електронна търговия Shopify с тяхната ERP система NetSuite подобри ефективността с приблизително минимум 50 процента.
проблем: Закъсненията при ръчно въвеждане на данни причиняват тесни места и грешки в процеса
Whiskers n Paws искаха да повишат възможностите си за онлайн продажби, като надстроиха онлайн присъствието си до новия онлайн магазин Shopify Plus, който да бъде изграден върху новата тема Dawn – която използва всички нови функции на Shopify 2.0.
Ключовото предизвикателство за компанията беше намирането на най-ефективния начин за интегриране на новата платформа Shopify Plus и свързаните с нея приложения с техните съществуващи ERP системи Oracle Netsuite – с минимални прекъсвания и практически без прекъсвания. Предишната им интеграция между Magento и NetSuite беше изградена по поръчка от вътрешни разработчици на организацията, но те не бяха запознати с Shopify.
Решение: Свържете допирните точки на търговията от предния пазар на Shopify към NetSuite и задните системи
Решението за интеграция на Jitterbit за Whiskers N Paws свърза всички точки на контакт на търговията от предния пазар на Shopify до задния край на ERP и финансовите системи, предоставяйки единен източник на истинност на клиентските данни за предоставяне на персонализирано и безпроблемно търговско изживяване. Предварително изградените конектори намалиха времето за внедряване и направиха вътрешното внедряване осъществимо и просто на ниска цена.
Резултат: Whiskers N Paws спестява 150 месечни часа, HK$180K и 2 месеца време за интеграция За Whiskers N Paws непосредствената полза от партньорството им с Jitterbit беше бързото, безпроблемно и безпроблемно интегриране на новия сайт за електронна търговия Shopify с техния съществуващи бек-енд процеси, включително инвентаризация, поръчки, доставка и финанси. Гъвкавостта и мащабируемостта на интеграционната платформа на Jitterbit също помогна да се гарантира, че работните потоци и ефективността продължават през целия преходен период и след това.
Whiskers N Paws успя да спести 150 часа на месец, като елиминира ръчното въвеждане на данни, включително:
- Свързване на Shopify Plus и NetSuite с други ключови ERP и бизнес системи
- Елиминирани грешки и тесни места в процеса с интегриране на данни
- Дава възможност на клиентите да се справят с нещата според техните условия, с канал по техен избор
- Изградихте повече информираност за марката чрез подобрено изживяване при пазаруване на клиентите
- Повишена удовлетвореност на клиентите с около 80%
- Ускорена дигитална трансформация и растеж, като позволи на ИТ персонала да добавя повече приложения към техния стек от технологии просто и лесно
„Едно страхотно нещо, което Jitterbit направи за Whiskers N Paws, е да помогне за рационализиране на цялата ни операция и ни подготви за по-нататъшно разширяване през следващите години. Сега разглеждаме допълнителна електронна търговия webсайтове и сфери на работа и ние ще продължим с Jitterbit, за да осигурим безпроблемни операции и един единствен източник на верни данни“, казва Хадес Конг, ръководител на решенията.
Впуснете се в лесно интеграционно пътуване с iPaaS на Jitterbit
Често компаниите подценяват сложността на интеграционните процеси и пренебрегват използването на инструменти, подходящи за целта. В такива случаи компаниите откриват, че интеграцията обхваща много повече от просто свързаност на данни, включваща други ключови елементи като инфраструктура, мащабируемост, надеждност, поддръжка, мониторинг, развитие, проследимост и адаптивност.
Тези аспекти са експертно адресирани от специализирани инструменти за интеграция като iPaaS на Jitterbit – елементи, които могат да бъдат пренебрегнати при подходи за интеграция, които не са базирани на платформа.
Удобната за потребителя платформа с нисък код на Jitterbit значително намалява разходите за създаване, управление и поддържане на интеграции със своите бързи и ефективни възможности за интеграция. Това увеличава възвръщаемостта на инвестициите от усилията за интеграция и ускорява времето за излизане на пазара, позволявайки на компаниите бързо да прилагат стратегии и да се адаптират към динамичен пейзаж. Тъй като бизнесите продължават да се сблъскват с предизвикателствата на интеграцията, Jitterbit стои като надежден интегриращ партньор за постигане на икономии на разходи, трайна стойност и конкурентно предимствоtage.
Интегрирането на системи с iPaaS е ключова стратегия за компании, които търсят значителна възвръщаемост на инвестициите (ROI) и експедитивно изпълнение на проекти.
Jitterbit дава възможност на бизнеса да оптимизира своята свързаност и мащабируемост чрез единна платформа за интеграция и автоматизация на работния процес.
Нашата мисия е да превърнем сложността в простота, така че цялата ви организация да работи по-бързо и по-ефективно.
Jitterbit, Inc. • jitterbit.com
© Jitterbit, Inc. Всички права запазени. Jitterbit и логото на Jitterbit са търговски марки на Jitterbit, Inc.
Всички други регистрационни знаци са собственост на съответните им собственици.
Свържете се с нас:
© Jitterbit, Inc. Всички права запазени. Jitterbit и логото на Jitterbit са търговски марки на Jitterbit, Inc.
Всички други регистрационни знаци са собственост на съответните им собственици.
Документи / Ресурси
 |
Платформа за приложения с нисък код Jitterbit [pdf] Ръководство за потребителя Платформа за приложения с нисък код, Платформа за приложения |