Отстраняване на грешки при стартиране на Xbox
Ако виждате Нещо се обърка екран с код за грешка „E“, когато вашата конзола Xbox се рестартира след актуализация на системата, използвайте трите цифри, които следват „E“, за да намерите правилните стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.
Забележка Това решение обхваща стартиращи кодове „E“, като показания по-горе. Ако не виждате a Нещо се обърка екран, който изглежда като този по-горе, или ако получавате грешка при стартиране, която не е изброена по-долу, отидете на:
E100, E200, E204 или E207
Стъпка 1: Рестартирайте конзолата си
Използвайте D-подложка 
и A бутон 
на вашия контролер, за да изберете Рестартирайте този Xbox на Нещо се обърка екран.
и A бутон на вашия контролер, за да изберете Рестартирайте този Xbox на Нещо се обърка екран.Ако това работи, трябва да се върнете на началния екран след рестартиране на конзолата. Вашата конзола трябва да функционира правилно сега.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Нулирайте конзолата си
Можете да нулирате конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox. От Нещо се обърка екран, използвайте D-подложка и A бутон на вашия контролер, за да изберете Отстраняване на неизправности за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
и A бутон на вашия контролер, за да изберете Отстраняване на неизправности за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.Ако трябва ръчно да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
- Натиснете и задръжте чифт бутон и Извадете бутон на конзолата и след това натиснете Xbox бутон
на конзолата.
Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. - Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
За да нулирате конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изберете Нулирайте този Xbox. Когато бъдете подканени, изберете Запазете игри и приложения. Тази опция ще нулира операционната система и ще изтрие всички потенциално повредени данни, без да изтривате вашите игри или приложения.
Ако това работи, трябва да се върнете на началния екран след нулиране на конзолата. Вашата конзола трябва да функционира правилно сега.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 3: Изтеглете офлайн актуализацията на системата file (OSU1)
Трябва да извършите офлайн актуализация на системата. За да направите това, ще ви трябва:
- Компютър, базиран на Windows, с интернет връзка и USB порт
- USB флаш устройство с минимум 6 GB пространство, форматирано като NTFS
Повечето USB флаш устройства идват форматирани като FAT32 и ще трябва да бъдат преформатирани в NTFS. Имайте предвид, че форматирането на USB флаш устройство за тази процедура ще изтрие всичко files на него. Архивирайте или прехвърлете всякакви files на вашето флаш устройство, преди да форматирате устройството. За информация как да форматирате USB флаш устройство в NTFS с помощта на компютър, вижте:
- Включете вашето USB флаш устройство в USB порт на вашия компютър.
-
Отворете офлайн системната актуализация file OSU1.
- Кликнете Запазване за да запазите актуализацията на конзолата .zip file към вашия компютър.
- Разархивирайте file като щракнете с десния бутон върху file и избиране Извлечете всички от изскачащото меню.
- Копирайте $ SystemUpdate file от .zip file на вашето флаш устройство. В files трябва да се копира в основната директория и не трябва да има друга files на флаш устройството.
- Изключете USB флаш устройството от компютъра.
- Продължете към следващата стъпка, за да завършите актуализацията на вашата конзола.
Стъпка 4: Актуализирайте вашата система
Можете да актуализирате конзолата си с помощта на инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox. За да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
-
Натиснете и задръжте чифт бутон (разположен под бутона Xbox на конзолата) и Извадете бутон (намира се в предната част на конзолата), след което натиснете Xbox бутон
на конзолата.Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. -
Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
-
Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
-
Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
Включете USB флаш устройството с офлайн системната актуализация files в USB порт на вашата Xbox конзола. Когато флаш устройството е поставено, Офлайн актуализация на системата опцията в инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox става активна. Използвай D-подложка и A бутон 
на вашия контролер, за да изберете Офлайн актуализация на системата за да стартирате актуализацията с помощта на fileе запазен на вашето флаш устройство.
Забележка Рестартирането на конзолата може да отнеме няколко минути. Ако сте използвали кабелна връзка, включете мрежовия кабел обратно в конзолата. Ако никога не сте свързвали конзолата си с интернет, ще трябва да се свържете поне веднъж по време на процеса на настройка на системата.
Когато актуализацията приключи, конзолата ще се рестартира и трябва да се върнете на началния екран. Ако това се случи, конзолата ви трябва да функционира правилно сега. Можете да премахнете USB устройството от вашата конзола.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 5: Възстановете конзолата си до фабричните настройки по подразбиране
Ако нулирането на конзолата не ви върне към началния екран, можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, за да възстановите напълно конзолата си до фабричните й настройки.
Предупреждение Възстановяването на вашата конзола до фабричните й настройки по подразбиране изтрива всички акаунти, запазени игри, настройки и домашни Xbox асоциации. Всичко, което не е синхронизирано с мрежата на Xbox, ще бъде загубено. Трябва да използвате тази опция само в краен случай.
За да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
-
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
Натиснете и задръжте чифт бутон и Извадете бутон на конзолата и след това натиснете Xbox бутон на конзолата.
Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
- Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
За да възстановите конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изберете Нулирайте този Xbox. Когато бъдете подканени, изберете Премахнете всичко. Това ще изтрие всички потребителски данни и всички игри и приложения.Ако се върнете на началния екран, след като конзолата се възстанови и рестартира, конзолата ви трябва да функционира правилно сега.
Забележка Ако възстановяването на конзолата е успешно, ще бъдете подканени да повторите някои общи стъпки за настройка на конзолата, преди да се върнете на началния екран. Също така ще трябва да изтеглите отново своите игри и приложения.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 6: Вашата конзола трябва да бъде ремонтирана
За съжаление, ако нито една от предишните стъпки за отстраняване на неизправности не е отстранила грешката ви при стартиране, ще трябва да изпратите заявка за ремонт на вашата конзола. За да подадете заявка за ремонт, посетете:
E101
Стъпка 1: Изтеглете офлайн актуализацията на системата file (OSU1)
Трябва да извършите офлайн актуализация на системата. За да направите това, ще ви трябва:
- Компютър, базиран на Windows, с интернет връзка и USB порт
- USB флаш устройство с минимум 6 GB пространство, форматирано като NTFS
Повечето USB флаш устройства идват форматирани като FAT32 и ще трябва да бъдат преформатирани в NTFS. Имайте предвид, че форматирането на USB флаш устройство за тази процедура ще изтрие всичко files на него. Архивирайте или прехвърлете всякакви files на вашето флаш устройство, преди да форматирате устройството. За информация как да форматирате USB флаш устройство в NTFS с помощта на компютър, вижте:
- Включете вашето USB флаш устройство в USB порт на вашия компютър.
-
Отворете офлайн системната актуализация file OSU1.
- Кликнете Запазване за да запазите актуализацията на конзолата .zip file към вашия компютър.
- Разархивирайте file като щракнете с десния бутон върху file и избиране Извлечете всички от изскачащото меню.
- Копирайте $ SystemUpdate file от .zip file на вашето флаш устройство. В files трябва да се копира в основната директория и не трябва да има друга files на флаш устройството.
- Изключете USB флаш устройството от компютъра.
- Продължете към следващата стъпка, за да завършите актуализацията на вашата конзола.
Стъпка 2: Актуализирайте вашата система
Можете да актуализирате конзолата си с помощта на инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox. От Нещо се обърка екран, използвайте D-подложка и A бутон на вашия контролер, за да изберете да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
и A бутон на вашия контролер, за да изберете да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.Ако трябва ръчно да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
-
Натиснете и задръжте чифт бутон (разположен под бутона Xbox на конзолата) и Извадете бутон (намира се в предната част на конзолата), след което натиснете Xbox бутон на конзолата.
Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. - Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
Включете USB флаш устройството с офлайн системната актуализация files в USB порт на вашата Xbox конзола. Когато флаш устройството е поставено, Офлайн актуализация на системата опцията в инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox става активна. Използвай D-подложка и A бутон на вашия контролер, за да изберете Офлайн актуализация на системата за да стартирате актуализацията с помощта на fileе запазен на вашето флаш устройство.
и A бутон на вашия контролер, за да изберете Офлайн актуализация на системата за да стартирате актуализацията с помощта на fileе запазен на вашето флаш устройство.Когато актуализацията приключи, конзолата ще се рестартира и трябва да се върнете на началния екран. Ако това се случи, конзолата ви трябва да функционира правилно сега. Можете да премахнете USB устройството от вашата конзола.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 3: Вашата конзола трябва да бъде ремонтирана
За съжаление, ако нито една от предишните стъпки за отстраняване на неизправности не е отстранила грешката ви при стартиране, ще трябва да изпратите заявка за ремонт на вашата конзола. За да подадете заявка за ремонт, посетете:
E102
Стъпка 1: Можете ли да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox?
Проверете дали можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
-
Натиснете и задръжте чифт бутон и Извадете бутон на конзолата и след това натиснете Xbox бутон на конзолата.
Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. - Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
Ако можете да изведете екрана, показан по-горе, продължете към:
Ако не, преминете към:
Стъпка 2: Възстановете конзолата си до фабричните настройки по подразбиране
Можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, за да възстановите напълно конзолата си до фабричните й настройки.
За да възстановите конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изберете Нулирайте този Xbox. Когато бъдете подканени, изберете Премахнете всичко. Това ще изтрие всички потребителски данни и всички игри и приложения.
Ако се върнете на началния екран, след като конзолата се възстанови и рестартира, конзолата ви трябва да функционира правилно сега.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 3: Опитайте да възстановите фабричните настройки офлайн
Ако не можете да възстановите успешно конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, можете да използвате офлайн метод. Следвайте стъпките в раздела „Нулиране с помощта на USB флаш устройство“ в:
Ако се върнете на началния екран, след като конзолата се възстанови и рестартира, конзолата ви трябва да функционира правилно сега.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 4: Вашата конзола трябва да бъде ремонтирана
За съжаление, ако нито една от предишните стъпки за отстраняване на неизправности не е отстранила грешката ви при стартиране, ще трябва да изпратите заявка за ремонт на вашата конзола. За да подадете заявка за ремонт, посетете:
E105
Стъпка 1: Възстановете конзолата си до фабричните настройки по подразбиране
Можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, за да възстановите напълно конзолата си до фабричните й настройки.
От Нещо се обърка екран, използвайте D-подложка и A бутон на вашия контролер, за да изберете Отстраняване на неизправности за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
и A бутон на вашия контролер, за да изберете Отстраняване на неизправности за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.Ако трябва ръчно да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
-
Натиснете и задръжте чифт бутон и Извадете бутон на конзолата и след това натиснете Xbox бутон на конзолата.
Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. - Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
За да възстановите конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изберете Нулирайте този Xbox. Когато бъдете подканени, изберете Премахнете всичко. Това ще изтрие всички потребителски данни и всички игри и приложения.
Ако се върнете на началния екран, след като конзолата се възстанови и рестартира, конзолата ви трябва да функционира правилно сега.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Вашата конзола трябва да бъде ремонтирана
За съжаление, ако нито една от предишните стъпки за отстраняване на неизправности не е отстранила грешката ви при стартиране, ще трябва да изпратите заявка за ремонт на вашата конзола. За да подадете заявка за ремонт, посетете:
E106, E203, E208 или E305
Стъпка 1: Нулирайте конзолата си
Можете да нулирате конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox. От Нещо се обърка екран, използвайте D-подложка и A бутон на вашия контролер, за да изберете Отстраняване на неизправности за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
и A бутон на вашия контролер, за да изберете Отстраняване на неизправности за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.Ако трябва ръчно да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
-
Натиснете и задръжте чифт бутон и Извадете бутон на конзолата и след това натиснете Xbox бутон на конзолата.
Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. - Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
За да нулирате конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изберете Нулирайте този Xbox. Когато бъдете подканени, изберете Запазете игри и приложения. Тази опция ще нулира операционната система и ще изтрие всички потенциално повредени данни, без да изтривате вашите игри или приложения.
Ако това работи, трябва да се върнете на началния екран след нулиране на конзолата. Вашата конзола трябва да функционира правилно сега.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Изтеглете офлайн актуализацията на системата file (OSU1)
Трябва да извършите офлайн актуализация на системата. За да направите това, ще ви трябва:
- Компютър, базиран на Windows, с интернет връзка и USB порт
- USB флаш устройство с минимум 6 GB пространство, форматирано като NTFS
Повечето USB флаш устройства идват форматирани като FAT32 и ще трябва да бъдат преформатирани в NTFS. Имайте предвид, че форматирането на USB флаш устройство за тази процедура ще изтрие всичко files на него. Архивирайте или прехвърлете всякакви files на вашето флаш устройство, преди да форматирате устройството. За информация как да форматирате USB флаш устройство в NTFS с помощта на компютър, вижте:
- Включете вашето USB флаш устройство в USB порт на вашия компютър.
-
Отворете офлайн системната актуализация file OSU1.
- Кликнете Запазване за да запазите актуализацията на конзолата .zip file към вашия компютър.
- Разархивирайте file като щракнете с десния бутон върху file и избиране Извлечете всички от изскачащото меню.
- Копирайте $ SystemUpdate file от .zip file на вашето флаш устройство. В files трябва да се копира в основната директория и не трябва да има друга files на флаш устройството.
- Изключете USB флаш устройството от компютъра.
- Продължете към следващата стъпка, за да завършите актуализацията на вашата конзола.
Стъпка 3: Актуализирайте вашата система
Можете да актуализирате конзолата си с помощта на инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox. За да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
-
Натиснете и задръжте чифт бутон (разположен под бутона Xbox на конзолата) и Извадете бутон (намира се в предната част на конзолата), след което натиснете Xbox бутон на конзолата.
Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. - Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
Включете USB флаш устройството с офлайн системната актуализация files в USB порт на вашата Xbox конзола. Когато флаш устройството е поставено, Офлайн актуализация на системата опцията в инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox става активна. Използвай D-подложка и A бутон на вашия контролер, за да изберете Офлайн актуализация на системата за да стартирате актуализацията с помощта на fileе запазен на вашето флаш устройство.
и A бутон на вашия контролер, за да изберете Офлайн актуализация на системата за да стартирате актуализацията с помощта на fileе запазен на вашето флаш устройство.Когато актуализацията приключи, конзолата ще се рестартира и трябва да се върнете на началния екран. Ако това се случи, конзолата ви трябва да функционира правилно сега. Можете да премахнете USB устройството от вашата конзола.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 4: Възстановете конзолата си до фабричните настройки по подразбиране
Ако нулирането на конзолата не ви върне към началния екран, можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, за да възстановите напълно конзолата си до фабричните й настройки.
За да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
-
Натиснете и задръжте чифт бутон (разположен под бутона Xbox на конзолата) и Извадете бутон (намира се в предната част на конзолата), след което натиснете Xbox бутон на конзолата.
Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. - Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
За да възстановите конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изберете Нулирайте този Xbox. Когато бъдете подканени, изберете Премахнете всичко. Това ще изтрие всички потребителски данни и всички игри и приложения.
Ако се върнете на началния екран, след като конзолата се възстанови и рестартира, конзолата ви трябва да функционира правилно сега.
Стъпка 5: Вашата конзола трябва да бъде ремонтирана
За съжаление, ако нито една от предишните стъпки за отстраняване на неизправности не е отстранила грешката ви при стартиране, ще трябва да изпратите заявка за ремонт на вашата конзола. За да подадете заявка за ремонт, посетете:
E206
Стъпка 1: Рестартирайте конзолата си
Използвайте D-подложка и A бутон на вашия контролер, за да изберете Рестартирайте този Xbox на Нещо се обърка екран.
и A бутон на вашия контролер, за да изберете Рестартирайте този Xbox на Нещо се обърка екран.Ако това работи, трябва да се върнете на началния екран след рестартиране на конзолата. Вашата конзола трябва да функционира правилно сега.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Нулирайте конзолата си
Можете да нулирате конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox. От Нещо се обърка екран, използвайте D-подложка и A бутон на вашия контролер, за да изберете Отстраняване на неизправности за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
и A бутон на вашия контролер, за да изберете Отстраняване на неизправности за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.Ако трябва ръчно да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
-
Натиснете и задръжте чифт бутон и Извадете бутон на конзолата и след това натиснете Xbox бутон
на конзолата.Забележка Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. - Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
За да нулирате конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изберете Нулирайте този Xbox. Когато бъдете подканени, изберете Запазете игри и приложения. Тази опция ще нулира операционната система и ще изтрие всички потенциално повредени данни, без да изтривате вашите игри или приложения.
Ако това работи, трябва да се върнете на началния екран след нулиране на конзолата. Вашата конзола трябва да функционира правилно сега.
Ако не се върнете към началния екран, продължете към следващата стъпка.
Стъпка 3: Възстановете конзолата си до фабричните настройки по подразбиране
Ако нулирането на конзолата не ви върне към началния екран, можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, за да възстановите напълно конзолата си до фабричните й настройки.
За да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изпълнете следните стъпки:
- Изключете конзолата и след това извадете захранващия кабел, за да се уверите, че конзолата е напълно изключена.
- Изчакайте 30 секунди и след това включете отново захранващия кабел.
-
Натиснете и задръжте чифт бутон (разположен под бутона Xbox на конзолата) и Извадете бутон (намира се в предната част на конзолата), след което натиснете Xbox бутон на конзолата.
Забележка Xbox One S All-Digital Edition и Xbox Series S нямат Извадете бутони. Можете да изведете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox на тази конзола, като задържите само чифт бутон (стъпки 3 и 4) и след това натиснете Xbox бутон
. - Продължете да държите чифт и Извадете бутони за 10-15 секунди.
- Слушайте два тона за „включване“ с интервал от няколко секунди. Можете да освободите чифт и Извадете бутони след втория тон за включване.
- Конзолата трябва да се включи и да ви отведе директно до инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox.
За да възстановите конзолата си от инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране на Xbox, изберете Нулирайте този Xbox. Когато бъдете подканени, изберете Премахнете всичко. Това ще изтрие всички потребителски данни и всички игри и приложения.
Ако се върнете на началния екран, след като конзолата се възстанови и рестартира, конзолата ви трябва да функционира правилно сега.
Стъпка 4: Вашата конзола трябва да бъде ремонтирана
За съжаление, ако нито една от предишните стъпки за отстраняване на неизправности не е отстранила грешката ви при стартиране, ще трябва да изпратите заявка за ремонт на вашата конзола. За да подадете заявка за ремонт, посетете:
